Kundendienst in Deutschland
Kundendienst
Bevor Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, sollten Sie die technische Hilfedatei zu Rate ziehen. Diese enthält Anworten auf häufig gestellte Fragen und bietet Ihnen möglicherweise eine schnelle und einfache Lösung Ihres Problems. Wenn Sie auch nach dem Lesen der Hilfedatei noch technische Probleme haben, können Sie sich jederzeit an einen unserer unten aufgeführten Online-Dienste wenden.
Aufgrund der Komplexität von Netzwerkspielen bitten wir Sie, die folgenden Informationen bereitzuhalten, wenn Sie sich an den technischen Kundendienst wenden:
Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Mehrspieler-Modus oder beim Online-Spiel haben, halten Sie bitte auch folgende Informationen bereit:
Wenn Sie ein Modem verwenden:
Art des Modems an jedem Ende (Marke, Modell, Geschwindigkeit, intern oder extern)
Anzahl der Modems
Anschluß (Port), auf dem jedes Modem konfiguriert ist
Kann Hyperterminal (oder ein beliebiges Terminal-Programm) mit Ihrem Modem verwendet werden? So können Sie auf einfache Weise überprüfen, ob Ihr Modem richtig konfiguriert ist.
Verbindungsgeschwindigkeit
Haben Sie überprüft, ob die Datenkomprimierung, Fehlererkennung und Flußsteuerung deaktiviert sind? Informationen hierzu finden Sie im Handbuch zu
Ihrem Modem.
Wenn Sie ein externes Modem verwenden:
Wenn Sie in einem LAN spielen:
Kundendienst in Deutschland
Es stehen Ihnen täglich von 16.00 bis 18.00 Uhr außer an gesetzlichen Feiertagen folgende deutsche Hotline-Nummern zur Verfügung:
Hintline: 01 90/51 00 55 (kostenpflichtige Tips & Tricks zum Spielablauf - 1,21
DM/min)
Technische Hotline: 0 18 05/22 51 55 (ausschließlich bei technischen Problemen)
E-Mail: support@activision.de
Deutsche Website: www.activision.de
Online-Dienste US
Internet: support@activision.com oder www.activision.com/support (nur in englischer Sprache)